Als Customer Care Specialist voor Sunweb ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun vakantie. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere vraag zo goed mogelijk wordt afgehandeld.

Je werkt met verschillende systemen en schakelt snel tussen uiteenlopende klantvragen. Daarbij zijn kwaliteit en klantgerichtheid belangrijk. Je wordt beoordeeld op onder andere de juistheid van je antwoorden, je communicatie en hoe goed je een klant in één keer helpt. Daarnaast werk je met duidelijke KPI’s rondom snelheid en productiviteit.

Je start met een intensieve training van drie weken op kantoor in Amsterdam. Ook daarna krijg je volop begeleiding via coaching, een assistlijn en 1-op-1 gesprekken met je manager. Na de training werk je minimaal drie dagen per week op kantoor.

Je gaat aan de slag voor Sunweb een internationale speler binnen de reiswereld. Dagelijks helpen zij duizenden reizigers op weg naar hun bestemming. Service, kwaliteit en betrouwbaarheid staan centraal , en daarin speel jij een sleutelrol.

Ben jij sterk in klantcontact, beheers je Nederlands en Engels uitstekend en wil je aan de slag voor Sunweb? Solliciteer dan direct via onze website of neem contact op met Ashley Roodhorst via: 06-42735290 of mail naar a.roodhorst@denieuwelichting.nl