Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers van het platform. Je hebt dagelijks contact via telefoon en e-mail (ongeveer 50/50) en zorgt ervoor dat vragen snel en duidelijk worden beantwoord.

Je ondersteunt docenten en scholen bij het gebruik van leermiddelen en helpt bij het oplossen van eventuele problemen. Daarnaast sta je leerlingen en ouders te woord en bied je passende ondersteuning bij hun vragen. Ook behandel je technische vragen, zoals hulp bij het inloggen of het gebruik van het online platform.

Dankzij jouw inzet kunnen gebruikers zorgeloos gebruikmaken van de diensten en voelen zij zich goed geholpen.

Je gaat aan de slag bij een organisatie binnen de educatieve sector die zich richt op het ontwikkelen en ondersteunen van leermiddelen voor scholen. De organisatie werkt nauw samen met docenten en onderwijsinstellingen en speelt een belangrijke rol in het faciliteren van goed en toegankelijk onderwijs.