Ben jij servicegericht en kun jij snel schakelen? Dan heb ik een geweldige kans voor jou!

Functieomschrijving
Voor een incassobedrijf in Amsterdam zijn wij op zoek naar een klantadviseur omtrent internationale zaken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen van (internationale) zakelijke incassodossiers binnen het aandachtsgebied, doen van betalingsverzoeken en beantwoorden van vragen en bezwaren in incassodossiers per e-mail, brief en telefoon, alsmede het administreren hiervan in lijn met werkinstructies, kwaliteitseisen en wet- en regelgeving om zo achterstallige betalingen zo goed, snel en volledig mogelijk te incasseren. 

Je levert een belangrijke bijdrage aan portefeuille management, de betalingen, de administratie, het contact met de opdrachtgever, de optimalisatie en de kennisontwikkeling. Daarnaast blijf je jezelf ontwikkelen door je kennis over de diensten en processen verder uit te breiden.

Het bedrijf
Dit incassobedrijf ondersteunt andere bedrijven bij het innen van openstaande betalingen. Ze bieden verschillende oplossingen om betalingen soepel te laten verlopen, altijd met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving. Een fijne werksfeer en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling staan centraal!

Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een servicegerichte kandidaat die snel kan schakelen tussen diverse klantdossiers. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift. Je bent besluitvaardig, assertief en overtuigend.

Bij voorkeur beschik jij al over ervaring in de financiële wereld en heb jij een juridische achtergrond.

Daarnaast heb je minimaal mbo-4 werk- en denkniveau relevante werkervaring in een vergelijkbare sector. Je bent een duizendpoot die snel nieuwe kennis opneemt.

Wat kun je verwachten?
In deze functie verdien je een uurloon vanaf €14,37 exclusief reserveringen (vakantiegeld, vakantiedagen en kort verzuimuren). Inclusief deze reserveringen komt je uurloon uit op een mooie €17,21. Je bent 32-38 uur per week beschikbaar. Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk. Daarnaast ontvang je een reiskosten- of thuiswerkvergoeding. Klinkt goed, toch?!

Ben jij de topper die wij zoeken? Waar wacht je dan nog op? Wacht dan niet langer en reageer snel of bel naar 020-7073939  

Wat ga je doen?

• Beheren van pre-incasso portefeuilles;
• Versturen van betalingsverzoeken aan klanten;
• Beantwoorden en toelichten van vragen en klachten via e-mail, brief en telefoon;
• Zorgen voor een juiste en volledige informatievoorziening aan klanten;
• Ondersteunen van klanten met als doel hun tevredenheid te waarborgen;
• Bijdragen aan het klantcontact en de afhandeling van bezwaren;
• Nauwkeurige administratie bijhouden van klantdossiers en betalingen;
• Contact onderhouden met opdrachtgevers en hen op de hoogte houden van relevante zaken;
• Ontwikkelen en uitbreiden van kennis over de diensten en processen van het bedrijf

Wat bieden wij?

• Een wekelijkse uitbetaling;
• Een loon vanaf E14,37 per uur;
• Reiskosten- of thuiswerkvergoeding;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Een fijne werkomgeving.

Wie zoeken wij?

• Jij bent servicegericht en in staat om snel te schakelen tussen verschillende klantdossiers;
• Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, schriftelijk en mondeling;
• Jij bent besluitvaardig, assertief en overtuigend;
• Jij beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Jij beschikt over werkervaring in een soortgelijke sector;
• Jij beheerst de Nederlandse- en Engelse taal uitstekend;
• Jij bent leergierig en snel in het eigen maken van nieuwe kennis.